Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez NeatDash Translations Sp. z o.o.

2. Regulamin dostępny jest na stronie www.neat-dash.com.

3. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z akceptacją Regulaminu.

§ 2. Definicje

Usługodawca - NeatDash Translations Sp. z o.o.

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca usługę.

Usługa - tłumaczenie dokumentów i usługi dodatkowe.

Strona tłumaczeniowa - 1800 znaków ze spacjami.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są przez: formularz online, email, telefon, osobiście w biurze.

2. Do realizacji wymagane jest przekazanie dokumentu źródłowego.

3. Klient otrzymuje wycenę w ciągu 2h roboczych.

4. Realizacja rozpoczyna się po akceptacji wyceny i wpłacie.

§ 4. Płatności

1. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem prac.

2. Akceptowane metody: przelew, BLIK, karta płatnicza, PayPal.

3. Dla stałych klientów możliwy odroczony termin płatności.

4. Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT.

§ 5. Realizacja usług

1. Standardowy czas realizacji: 3-5 dni roboczych.

2. Termin liczony od wpłaty i przekazania dokumentu.

3. Dostępna opcja ekspresowa (24-48h) za dopłatą.

4. O opóźnieniach informujemy niezwłocznie.

§ 6. Odbiór tłumaczenia

1. Formy odbioru: kurier, poczta, osobiście, email (PDF).

2. Koszty dostawy zgodnie z cennikiem.

3. Odbiór osobisty bezpłatny.

4. Dla tłumaczeń przysięgłych wymagany dowód tożsamości.

§ 7. Reklamacje i gwarancje

1. Gwarantujemy najwyższą jakość tłumaczeń.

2. Reklamacje przyjmowane do 14 dni od odbioru.

3. Reklamacje rozpatrywane w ciągu 7 dni.

4. Oferujemy bezpłatne poprawki lub zwrot środków.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Ponosimy odpowiedzialność za jakość tłumaczenia.

2. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania osób trzecich.

3. Odpowiedzialność ograniczona do wartości zlecenia.

§ 9. Poufność

1. Gwarantujemy pełną poufność dokumentów.

2. Pracownicy związani klauzulą poufności.

3. Dokumenty przechowywane zgodnie z RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany.

2. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

4. Spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.